Die Arbeit über den Wolken ist für viele ein Traum. Als Flugbegleiter/innen bzw. Stewardessen eröffnet sich nach Ihrer Umschulung ein spannendes Tätigkeitsfeld. Was kennzeichnet den Job im Flugzeug und wie lässt sich eine Umschulung zum/zur Flight Attendant in Österreich absolvieren? Das und mehr offenbart der nachstehende Artikel über Flugbegleiter/innen.
Inhalt
Berufsbild: Was macht ein/eine Flugbegleiter/in?
Stewards und Stewardessen kümmern sich in erster Linie um die Passagiere in einem Flugzeug. Zu diesem Zweck verfügen sie über die nötigen Kenntnisse über den Ablauf eines Fluges und was im Notfall zu machen ist. Flugbegleiter/innen informieren die mitfliegenden Gäste und versorgen sie mit den jeweiligen Mahlzeiten. Zusätzlich sind sie wichtige Ansprechpartner/innen für Gäste, wenn es darum geht, Plätze zu finden oder das Handgepäck sicher zu verstauen.
Ein weltoffenes Wesen und eine hohe Bereitschaft zum Reisen stehen neben dem Talent für Organisation daher im Fokus der Arbeit. Zusätzlich arbeiten Flugbegleiter/innen häufig an Wochenenden oder abends, da die Flüge zu unterschiedlichen Tageszeiten am Flughafen starten und landen. Die Arbeitszeiten fallen für Flight Attendants daher generell unregelmäßiger aus als in anderen Branchen.
Tätigkeiten der Flugbegleiter/innen vor dem Flug
Die Tätigkeit fängt für gewöhnlich weit vor Abflug an. Die Stewards und Stewardessen nehmen an Einsatzbesprechungen teil, in der sämtliche Flugdetails besprochen werden. Das beinhaltet nicht nur die Flugroute, sondern auch die Menüs für die Passagiere an Bord und die Wetteraussichten. Flugbegleiter/innen arbeiten prinzipiell im Team. Gemeinsam mit Piloten/-innen sowie der restlichen Crew müssen sie sich mit den im Zielort geltenden Vorschriften befassen. Das betrifft vor allem die Bestimmungen beim Zoll und gesundheitliche Vorgaben.
Bevor die Gäste das Flugzeug betreten, kontrollieren Flugbegleiter/innen die vorhandenen Speisen und die Sauberkeit innerhalb des Flugzeugs. Diese Faktoren sind für das Wohlbefinden der Passagiere wesentlich. Daneben gilt es, die Sicherheit im Blick zu behalten. Dafür checken Flight Attendants das sog. Emergency Equipment (z. B. Feuerlöscher, Sauerstoffmasken, Schwimmwesten).
Weitere Aufgabenbereiche für Flugbegleiter/innen
Flugbegleiter/innen übernehmen während eines Fluges hauptsächlich gastronomische Tätigkeiten: Sie servieren die Mahlzeiten und agieren stets freundlich und höflich mit den Passagieren. In einigen Fällen schlichten sie Unstimmigkeiten zwischen Gästen. Das passiert bspw., wenn Sitze zurückgestellt werden und sich andere davon gestört fühlen.
Ehe das Flugzeug startet, leiten sie die Passagiere zu ihren Plätzen. Dabei werden die Gäste zusätzlich zuvorkommend und höflich behandelt und begrüßt. Die Sicherheitshinweise werden im Normalfall ebenfalls durch Flight Attendants erläutert.
Perspektive: Wie sind die Aussichten für Stewards und Stewardessen nach der Umschulung?
Der Tourismus rund um den Globus sorgt für hervorragende berufliche Aussichten für Flugbegleiter/innen. Dazu tragen auch wachsende Passagierzahlen bei. Denn immer mehr Menschen verfügen über die Möglichkeiten, um mit einem Flugzeug zu verreisen.
Flugbegleiter/innen können ihre Arbeitsmarktchancen in Österreich zusätzlich optimieren, indem sie sich weiterbilden und Zusatzqualifikationen erzielen. Diese können bspw. Fremdsprachen betreffen. Wer über sehr gute Kenntnisse mehrerer Sprachen verfügt, kann eher punkten.
Dauer und Inhalte: Wie ist die Umschulung strukturiert?
Die Schulungskurse dauern im Regelfall mehrere Wochen, wobei die Grundausbildung innerhalb von 2 Monaten erfolgt. Im Anschluss daran kommt ein praktisches Training mit einer Dauer von 6 Monaten dran. Die Kurse werden für gewöhnlich betriebsintern in Fluggesellschaften ausgeschrieben und durchgeführt. Die Qualifizierung zum/zur Flugbegleiter/in ist in Österreich grundsätzlich nicht gesetzlich festgeschrieben.
Inhaltlich beschäftigen sich die Lehrgänge zum/zur Flight Attendant mit dem direkten Arbeitsumfeld. Die Flugsicherheit ist hierbei ein wesentliches Thema. Denn Flugbegleiter/innen müssen auch in schwierigen Situationen ruhig bleiben und besonnen reagieren. Stressresistenz bzw. eine hohe Belastbarkeit sind daher unerlässlich.
Neben der Flugsicherheit ist die Kundenbetreuung der Schwerpunkt der Arbeit. Deswegen lernen Flugbegleiter/innen während der Umschulung, wie sich der Service in der Flugkabine gestaltet und wie mit herausfordernden Situationen umgegangen werden kann. Am Ende stehen Einweisungsflüge auf dem Programm. Hier lernen sie, sich an das Arbeitsumfeld zu gewöhnen und zugleich die erlernten Kenntnisse und Kompetenzen praktisch anzuwenden.
Zielgruppe: Für wen kommt die Umschulung zum/zur Flugbegleiter/in infrage?
Der Beruf des/der Flight Attendants ist ideal für weltoffene Menschen, die gerne unterwegs und mit anderen Menschen zusammen sind. Deswegen lohnt sich die Umschulung hauptsächlich für Personen, die schon vorher mit Dienstreisen zu tun hatten. Aber auch alle anderen, die sich vom Tätigkeitsbereich angezogen fühlen und die Voraussetzungen erfüllen, können eine solche Weiterbildung in Angriff nehmen. Es können deswegen sowohl Berufstätige der Gastronomie als auch Personen aus dem Luftfahrtbereich infragekommen.
Kosten und Förderung: Wer bezahlt die Umschulung?
Die teils theoretische, teils praktische Qualifizierung ist normalerweise an ein Gehalt gekoppelt. Die Fluggesellschaften bieten oft auch andere Vergünstigungen, z. B. für Hotelaufenthalte und Uniformen an. Wer allerdings die Vorgaben erfüllt, kann beim Arbeitsmarktservice das Umschulungsgeld in Österreich beantragen. Das kann u. U. helfen, die anfallenden Kosten für Anfahrten, Hotels, weitere Spesen und generelle Lebenshaltungskosten zu decken.
Tipps: So klappt die Bewerbung!
Die Bewerbung für den Beruf Flugbegleiter/in ist in erster Linie jenen zugänglich, die bereits bei einer Fluggesellschaft arbeiten. Oft existieren einige Vorgaben für die Aufnahme, die beachtet werden sollten. Dann hat eine Bewerbung gute Chancen für den weiteren Verlauf.
Bewerbende verfügen demnach über hervorragende Kenntnisse in Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind immer gerne gesehen und können Pluspunkte im Bewerbungsverfahren mit sich bringen. Daneben brauchen Bewerbende mindestens eine abgeschlossene Ausbildung oder als Alternative das Matura. Daneben gelten folgende Vorgaben für die Bewerbung in Österreich:
- Bewerbende aus Österreich müssen den Zivil- oder Präsenzdienst bereits abgeleistet haben
- Bewerbende verfügen über eine Arbeitsbewilligung (uneingeschränkt) für Österreich
- Bewerbende sind mindestens 18 Jahre und höchstens 26 Jahre alt
Abseits der formalen Vorgaben für eine Bewerbung, können grundsätzliche Eigenschaften und Merkmale hilfreich sein. Demnach kann es den Vorgang unterstützen, wenn Umschulende über klassische Tugenden, wie etwa Pünktlichkeit und Zuverlässlichkeit, verfügen. Höfliche Menschen, die sich der Verantwortung außerdem bewusst sind, können ggf. ebenfalls im Bewerbungsverfahren positiv auffallen.
Anbieter: Wo ist die Weiterbildung zum/zur Flugbegleiter/in möglich?
Als Anbieter für den Beruf der Flight Attendants spielen Fluggesellschaften in Österreich eine wesentliche Rolle.
Wien:
Die größte Airline in Österreich ist „Austrian Airlines„, die zu Lufthansa gehört. Sie bietet über das Portal „Crew & more“ Ausbildungsstellen für den Heimatflughafen in Wien an. Alternativ kann die „easyJet Europe Airline GmbH“ mit ihrem Hauptsitz in Wien für eine Umschulung geeignet sein.
Salzburg:
Hier befindet sich ein Standort von Eurowings Europe, die ggf. als Anbieter für die Schulung zum/zur Flugbegleiter/in infragekommt.
Innsbruck:
Die Stadt bietet ein Luftfahrtunternehmen, das sich auf Geschäftsreisen spezialisiert hat. Mit „Tyrolean Jet Services“ können sich u. U. attraktive Optionen für eine Weiterbildung eröffnen.
Alternative Fernstudium: Gibt es verwandte Bereiche der Umschulung?
Als alternative Jobs kommen grundsätzlich Reiseleiter/innen oder Tourismuskauffrau/-mann infrage. Solche Berufe sind mitunter auch im Fernstudium erlernbar. Ebenfalls möglich sind ernährungsspezifische Berufsfelder, wie bspw. Ernährungsberater/in oder Diätologe/Diätologin. Fremdsprachen lassen sich häufig ebenfalls im Fernstudium erlernen. Flugspezifische Berufe, wie bspw. Dispatcher für Flugverkehr, lassen sich im Regelfall nicht per Fernstudium absolvieren.
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